묘연 티스토리 스킨 구입 / 변경 / 구매 후 자주 묻는 질문

2020. 12. 4.

    일반 FAQ 글 링크

     


     

    구입

    에 관련한 모든 내용은 아래 링크에 안내되어있습니다.

    묘연 티스토리 스킨 판매 안내

     


     

    검로드에서 카드, 페이팔 결제 시 결제 금액이 스킨 원화 가격과 차이나요

    안내 공지에도 기재되어있지만 아래와 같은 사유로 금액 차이가 납니다.

    • [ 스킨 원화 가격에서 달러로 환산된 금액 + 수수료 일부 = 스킨 가격 ] + [ 환율 적용 ] + [ 카드 결제 시 사용하시는 카드사의 수수료 ] + [ 구매자의 거주국에 따른 부가세 ]

    이렇게 적용되어 원화 가격보다 다소 높은 금액으로 결제되오니 충분히 고려 후 구입하세요!!

    초기에는 계좌 이체만 가능했으나, 입금 후 제가 보내드리기 까지 걸리는 대기 시간, 패스워드 분실, 재다운로드, 해외 거주자 분등의 사유로 트위터에서 설문 조사 후 구매자 분들의 편의를 위해 도입한 부분입니다.
    그러나 국내에는 이렇게 [ 결제 > 자동 발송 ]되는 시스템이 없어 해외 사이트인 검로드를 이용하게 되었는데 검로드 사이트 이용료, 수수료, 원화로 환전 수수료가 발생합니다. 이 수수료 금액이 생각보다 꽤 많이 나가기 때문에 함께 부담해주시지 않으면 제가 받는 금액이 원화 가격에 비해 훨씬 적어집니다. 작년까지는 수수료의 대부분을 제가 부담했지만 올해(2021)부터는 서로 거의 반반씩 부담하는 것으로 계산했고 결제하신 금액을 제가 다 가져가는 것이 아닌 수수료가 포함되어있으며 설명드린 대로 저도 더 수수료를 내기 때문에 실제 받는 금액은 여전히 원화 스킨 가격보다 적은 점 참고 바랍니다.

    검로드에서 페이팔로 결제 할 경우 2021년부터 결제 시스템이 변경되어 결제하신 페이팔 계정 > 제 페이팔 계정으로 바로 입금처리 되는 대신 거주 국가에 따라 부가세가 추가되어 결제 됩니다. 이 부가세 부분은 제가 추가한 부분이 아닌 자동으로 추가 결제 되는 부분이어서 제가 어찌 해드릴 수가 없는 부분이기 때문에 가급적 검로드에서 바로 카드 구매하시거나, 계좌 이체를 권장하며, 반드시 페이팔로 결제해야하는 경우 폼 작성하시면 paypal.me 계좌가 안내되어있고, 외화 송금(USD) 계좌도 안내 되어있으니 이 쪽을 통해주시길 바랍니다.

    따라서 카드, 페이팔 모두 급하지 않고 차액이 부담스러우신 분께서는 가급적 폼 작성 후 계좌 이체로 구입해주시길 바랍니다.

    참고로 카드사의 수수료는 사용하시는 카드사의 정책에 따라 수수료율이 다르며, 이는 제가 가져가는 것이 아닌 카드사에서 가져가는 부분인 점 참고하세요!

     


     

    카피라이트 삭제 버전으로 구입했는데 어디에 처리해야 하나요?

    스킨 파일 다운로드 시 안내 문서가 제공되어요.
    두 가지 방법 중 한 가지를 선택해서 하시면 됩니다.

    안내 중 표기해달라고 한 부분을 적지 않은 경우 카피라이트를 무단 삭제한 것으로 오인할 수 있으니 꼭 표기 바랍니다.

     


     

    구입 후 변경

     

    [ 기본 > 커버 ] or [ 기본 > 기본 + 카피라이트 삭제 ] or [ 커버 > 커버 + 카피라이트 삭제 ]로 변경을 원하는 경우

    A-1. 해당 스킨의 구입이 검로드에서 카드로 결제 > 추가 금액 결제도 카드 인 경우
    구입자님 - 원하는 버전으로 재구입 / 묘연 - 재결제 내역 확인 후 이전 결제 내역 취소

     

    A-2. 해당 스킨의 구입이 검로드에서 카드로 결제 > 추가 금액 결제는 계좌 이체인 경우
    구입자님 - 차액만 계좌 입금 / 묘연 - 차액 입금 확인 후 재발행

     

    B-1. 해당 스킨의 구입이 계좌 이체 > 추가 금액 결제는 카드인 경우
    구입자님 - 검로드에서 새롭게 재구입 > 묘연 - 재결제 내역 확인 후 계좌 입금 한 내역 환불

     

    B-2. 해당 스킨의 구입이 계좌 이체 > 추가 금액도 계좌 이체인 경우
    구입자님 - 차액만 계좌 입금 / 묘연 - 차액 입금 확인 후 재발행

     

    위 4가지 방법 중 어떤 방법으로 할 것인지 결정 후
    방명록이나 1:1 채팅 상담으로 입금자명(또는 메일 주소) / 구입한 스킨 번호 / 위 4가지 방법 중 어떤 방법으로 처리하실 것인지 알려주시면 확인 후 처리해드리겠습니다 :)

    참고 1. 온라인 상품 특성상 복제가 가능하여 이로 인해 환불이 불가하기 때문에 차액을 환불해드려야 하는 경우 처리해드리지 않습니다.

    참고 2. 카드 결제 취소 시 카드사에서 처리되기까지 시간이 오래되며 지금 같이 해외 결제 취소건은 더 오래 걸리기도 합니다.
    또한 카드사에서 환불 처리되는 시점의 환율이 결제 시점보다 높은 경우 소액 더 환불될 수도 있고, 결제 시점보다 낮은 경우 전액 환불되지는 않습니다.
    이 경우 제가 가져가는 게 아니오니 카드사에서 처리받으세요.

     

     

    메일 주소 변경

    A. 검로드(구입처리 한 사이트)에 가입을 한 경우
    로그인 > 셋팅 >  이메일 직접 변경 (링크)

    ※ 이 경우 검로드에서만 변경되기 때문에 만약 저에게 개별적으로 상담 하시면서 변경한 메일 주소를 적어주시면 확인이 어려울 수 있으니 문의 시 검로드에서 변경했다고 알려주시거나, 변경 후 저에게 별도로 알려주시면 변경처리 하도록 하겠습니다.

     

    B. 검로드에 가입이 되어있지 않은 경우

    방명록이나 1:1 채팅을 통해 이전 메일 주소와 변경할 주소를 남겨주세요

     

    참고. 여러 개의 메일 주소를 하나로 합치는 방법은 없습니다.

     


     

    구입 후 재다운로드 or 스킨 업데이트

    스킨 업데이트는 업데이트된 버전으로 재다운로드 후 재설치하면 됩니다. 이 과정 전에 미리 이전 스킨을 백업해두시기를 권장합니다.

     

    A. 구입 처리 시 입력한 메일 주소의 메일함에 자동 발송된 메일이 있으니 확인

     

    B. 메일이 삭제되었거나 위 방법으로 업데이트가 되지 않는 경우 

    B-1. 검로드(구입처리 한 사이트)에 가입을 한 경우
    https://gumroad.com/login 로그인 후  해당 스킨 구입 페이지 또는 https://gumroad.com/library 에서 재다운로드

    B-2. 검로드에 가입이 되어있지 않은 경우
    https://gumroad.com/signup에서 이전에 구입 처리 시 입력한 메일 주소 입력, 사용할 패스워드 지정 후 회원 가입 > https://gumroad.com/library 에서 재다운로드

     

    참고. 업데이트된 스킨은 이전 버전 파일을 제공하지 않습니다.

     


     

    구입한 지 오래되어 패스워드를 분실해 스킨 사용 방법 확인 불가 /  스킨 재다운로드 불가한 경우

    현재는 스킨 구입과 다운로드 체계를 검로드라는 사이트로 변경하게 되었습니다.
    변경한 이유는 아래와 같습니다.

    1. 계좌 입금 후 스킨 발송까지 기다리는 대기 시간 최소화
    2. 이렇게 패스워드를 분실하더라도 저한테 문의하지 않고 언제든지 재다운로드
    3. 패스워드 보관할 필요 없음
    4. 스킨 원본 파일 백업하지 않아도 됨
    5. 최종적으로 구매자 분들의 선택 (트위터 설문조사 결과)

    따라서 이전처럼 패스워드를 다시 알려드리는 것이 아닌 검로드라는 사이트에서 구입 처리하실 수 있는 1회성 전용 URL을 발급해드리는 점 참고 바랍니다.

    방명록 또는 1:1 채팅으로 해당 스킨 번호 / 대략적인 구입 날짜 (년, 월) / 입금자님 성함 또는 메일 주소를 남겨주시면 확인 후 발행해드리도록 하겠습니다.

     


     

    구입 후 스킨 사용 방법 / 문의 방법

    스킨 다운로드 시 안내 파일 제공됩니다.
    이 파일을 통해 해당 스킨의 전용 페이지로 연결되고 그 페이지에 기본 사용 방법이 안내되어있으니 참고하셔서 설정하시고 문의 있으시면 댓글 남겨주시면 됩니다.

     

    문의 시에는 아래 링크 참고하셔서 문의 남겨 주시면 서로 소모되는 시간이 아주 많이 줄어듭니다. 참고 부탁드려요.

    스킨 구입 후 문의 방법 안내

     

    참고. 이틀 삼일이 지나도록 답변이 없는 경우 하루에도 여러 건의 문의 댓글이 달려서 꼼꼼하게 체크한다고 하나 제가 확인하지 못했을 수 있습니다.
    번거로우시더라도 답변 달라고 한 번만 더 달아주세요 ㅠㅠ

     

    답변드리는 부분

    제가 제공한 스킨 안에서 간단한 수정만으로 해결되는 부분, 또는 스킨 오류까지만 답변 드립니다.

    이 외, 사용자(구매자 또는 의뢰인)의 별도 필요에 의해 많은 부분 수정이 요구되거나, 추가가 필요한 경우 답변드리지 않으나, 도움이 될 수 있도록 방향까지는 답변 드리고 있습니다.
    이 경우 어떠한 경우에도, 비용을 지불한다 하셔도 지원해드리지 않으니, 말씀드린 내용만을 참고하셔서 직접 수정 하거나, 스킨 구입 후 수정 의뢰를 요청해 주세요.

    (스킨 구입 후 수정 의뢰는 비정기적으로 공지 후 소량 의뢰 받으며 이외 기간에는 받지 않습니다. 또한 제가 제작한 스킨만 의뢰가 가능합니다.)

     


     

    기타

     

    메일이 안 와요

    A. 검로드에서 카드 결제한 경우 또는 계좌 이체 후 저한테 메일을 받고 구입 처리한 이후
    스팸 메일함 확인 or 메일 주소를 잘못 입력했을 수 있으니 방명록 또는 1:1 채팅으로 구입 처리 한 날짜, 스킨 번호, 메일 주소를 남겨주세요.

     

    B. 계좌 이체한 경우
    카드 결제는 자동으로 메일이 발송되지만 계좌 이체는 제가 PC 앞에 있을 때 수동으로 처리해드리기 때문에 저의 현생에 따라 지연될 수 있습니다.
    단, 별도 지연 안내 공지 없는 상태인데 입금 후 하루(폼 제출 후 24시간 기준)가 지나도록 아무런 메일이 없는 경우 누락일 수 있으니 번거로우시더라도 방명록이나 1:1 채팅으로 입금자님 성함, 구입 날짜, 스킨 번호를 남겨주시면 가능한 빠르게 처리해드리겠습니다.

     


     

    나눔, 판매 종료 스킨 재 나눔 또는 재 판매

    판매 종료 스킨은 제작한지 오래되어 너무나 미흡한 관계로 재판매하지 않으며,

    나눔 종료 스킨은 스킨 나눔 후 카피라이트를 무단으로 삭제한 블로그를 발견하여 수정, 피드백 요청했으나 개선되지 않은 경우 해당 스킨은 이유를 막론하고 나눔을 종료하고 있으며, 재 나눔 할 계획이 전혀 없습니다.

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